网络相亲VIP服务不符合预期是否可以退款？

2024-03-15 13:15:41 zyc

一、案情简介

2023年8月份，原告向被告购买了婚恋指导服务，为原告介绍适合的恋爱对象。原告向被告支付了费用。但费用支付后，原告发现与约定不符：合同约定公司为其介绍6位，但是当事人在接受了3位约见后，发现无法实现合同目的，原告希望解除合同、退费，但被告拒绝退款。故原告寻求律师帮助。

二、办案难点

1、被告提供的是服务，工作内容不好量化；

2、合同约定了解约须支付30％的违约金，对委托人风险太大。

三、诉讼策略

围绕无法实现合同目的打合同解除，对于违约金主张比例太高需要调整，对于退费根据约见的人数和服务决定退费金额，主张的金额略高于希望退费的金额，为调解预留一个沟通的空间。

四、办案结果

经法院主持调解，原告与被告自愿达成如下协议：

一、原告与被告公司签订的《VIP合同》于 2024 年 2 月 27日解除；

二、被告上返还原告部分服务费。

五、律师提醒

婚介类广告在手机软件上经常刷到，这类公司提供的服务很难量化，出现纠纷很难处理，希望此类案件能让有需求的人在面对相关服务时三思而后行，不应太过轻信相关平台做出的承诺，也应对平台资质进行调查，避免被骗的情况。

全国热线：4007805805

地址：上海市浦东新区陆家嘴世界广场浦东南路855号2层2A-2-2室
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